Úvod › Manipulace s cenou oken (špatná kalkulace oken)

Manipulace s cenou oken (špatná kalkulace oken)

Následující obchodní trik není zcela běžný, ale přesto se s ním můžete setkat. Proto je dobré být na něj připraven.

Firma zaujme výhodnou cenou, která se ale těsně před podpisem smlouvy ukáže jako nesprávná. A proč to firmy dělají? Některé firmy jednoduše vsází na to, že když naváží bližší vztah se zákazníkem, ten u nich již zůstane.

Prakticky manipulace s cenou vypadá následovně:

Zákazník rozešle patnáct poptávek a z nich podle cenové kalkulace vybere tři nejlevnější firmy. Z těchto se nakonec pro jednu rozhodne. Dny plynou, jednání a upřesňování specifikace kolem dodání oken pokračuje, ale v den podpisu smlouvy zákazník zjistí, že cena neodpovídá původně kalkulované nejlevnější variantě.

Odpadá tak vlastně původní důvod, tedy mít co nejnižší cenu oken. Jenže když už jste dospěli až k podpisu smlouvy, kolika lidem se bude chtít skutečně vrátit zpět, a pustit se do nových a často zdlouhavých jednání s jinými firmami.

Jak je to možné?

• Chyba součtu položek: Součet všech položek v kalkulaci není správný – když vezmete do ruky kalkulačku a sečtete jednotlivé položky dostanete jinou výslednou cenu, než je uváděna jako finální cena v kalkulaci.
  (... pardon, tady tu položku v kalkulaci jsme zapomněli přičíst k výsledné ceně)

• Chybějící položky: Při tvorbě kalkulace firma zapomněla uvést některé nutné nebo zákazníkem požadované položky.
  (... pardon, zednické práce byly podhodnoceny, zapomněli jsme na odvoz a likvidaci oken, tady nám chybí ještě ty parapety atd.)

• Položky neodpovídají zadání: Firma záměrně uvedla zákazníka v omyl tím, že kalkulovala "nepatrně" jiná okna, než byla požadována.
  (... pardon, tady jste nechtěli levnější fixní okno ale otevíravě-sklopné, tady mělo být pro změnu trojsklo místo dvojskla, atd.)
  

Samozřejmě jediným správným řešením je nevybírat firmu, která Vám dodala zavádějící kalkulaci. A to i za cenu, že budete muset udělat krok zpět v celém procesu výběru. Pokud byste tak neučinili, podpoříte tento systém podvádění – jednoduše utvrdíte firmu, že jejich přístup má smysl a že ho mohou příště použít zase.

Obrana je jednoduchá. Je to sice pracné, ale již v prvním kroku, kdy obdržíte kalkulaci, si musíte zkontrolovat cenu a jednotlivé položky, zda souhlasí se zadáním. Samozřejmě, pokud jste obdrželi kalkulace od patnácti firem, stačí udělat tuto kontrolu zmanipulované ceny jen u několika z nich. Tedy těch, které chcete pustit do dalšího užšího výběru (osobní setkání se zástupcem, zjištění způsobu montáže atd.).